记者 姚克勤

　　晨报讯 演员汤唯遭到电信诈骗损失21万元，让人在感叹“女神”单纯的同时，也感叹金融诈骗犯罪案件之猖獗。对此，工商银行上海市分行本着“守护”群众财产安全，建设安全银行的原则，多举措拦截金融诈骗，在一线网点构筑起防金融诈骗防线。自2009年起至今，全市工行网点共成功阻止了近千起电信诈骗案件，堵截诈骗案件金额累计近6000万元，在沪上金融同业中占比三成。

　　一天下午，客户颜女士来到南京西路支行网点要求将自己所有的定期存单结清并划转入自己他行的账户中。银行柜员立即提醒客户这很可能是电信诈骗，并举出很多社会上不法分子实施诈骗的案例对其进行劝导，提醒颜女士不要上当。

　　但颜女士仍然执意取款。柜员见客户态度十分坚决，只能采取迂回策略，一边对存单按金额从小到大，到期日从远到近进行排序、取款，一边仍不忘劝告颜女士并拖延时间。直到16点50分，柜员超过了可以办理跨行汇款的时间，便对颜女士解释说，因为她没有做过预约取款，现金只能取15万元，仍有近25万的定期存单由于库存现金不足不能兑付，且此时已经接近下午5点，即使现在预约，也只能等到下周一才能全部兑付。

　　两天后，颜女士又再次来到网点，称自己确实是被犯罪分子诈骗。原来，前几日颜女士收到骗子电话，称其银行账户可能参与了洗钱的违法活动不能再用了，需要重新在农行开立新的账户，然后再将钱汇到对方提供的安全账户，所幸柜员小张发现及时，急中生智拖延了办理业务的时间，款项才未被犯罪分子骗去。

　　为保障金融安全稳健运营，工行上海市分行不断加强员工业务培训，建立和完善各项规章制度，基层员工认真落实日常汇款前对客户进行“四问”，并填写警方提示单，在日常工作中利用日常例会、案件防范分析会、营业网点晨会等机会，组织全体员工学习、分析各类诈骗案件实例，提高全员风险防范意识和应急处置能力。

(原标题：女子遭骗汇款 银行设计破局)